ABAKUS

Hi,

ich habe in unserem Online Shop in letzter Zeit einen sehr unkontinuierlichen Bestellrhythmus festgestellt. Oftmals kommen innerhalb weniger Minuten 3-5 Bestellungen, danach passiert wieder einige Stunden gar nichts. Die Besucherzahlen sind allerdings kontinuierlich gleich. Ebenfalls sind die Bestellungen unabhängig von der Tageszeit, teilweise kommt ein "Schub" Bestellungen morgens um 8, teilweise mittags, teilweise abends. Besucherquellen sind ca. zu 3/4 Adwords und 1/4 organischer Traffic / direkte Zugriffe.

Hat jemand von euch ein ähnliches Phänomen festgestellt, bzw. gibt es eine Erklärung dafür?

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Das kenne ich.

Es wird gekuckt, überlegt, in den Warenkorb gelegt und gegrübelt, irgendwann dann entschieden und doch gekauft.
Je nach Branche entscheiden die Leute morgens im Büro, wenn der Chef noch nicht da ist, in der Mittagspause, oder wenn der Nachwuchs den Mittagsschlaf hält, usw..

Ihr schaut euch die Bestellungen je nach Uhrzeit und Tageszeit an? Das solltet ihr nicht tun, mach euch nicht verrückt.

Schaut euch die täglichen Bestellungen an; wenn es da Schwankungen gibt und an einigen Tagen viel weniger bestellt wird, dann sollte man nach den Gründen suchen.

Aber Bestellungen über den Tag verteilt sind absolut zufällig; natürlich mit einer leichten positiven Korrelation von Uhrzeit und Bestellmenge.

Es gibt Segmente, da wird ab 24:00 Uhr mehr bestellt als über den ganzen Tag verteilt.. und das nicht zu knapp.

Es handelt sich um einen B2B Shop, Bestellungen treffen als zu 90 % während der üblichen Arbeitszeiten ein. Die Bestellzeitpunkte sind in Bezug auf die Verteilung des AdWords Budgets nicht ganz unwichtig.
Ich war nur auf der Suche nach einer logischen Erklärung für das sehr schwankende Bestellverhalten. Da vor kurzem erst ein Relaunch auf Shopware stattgefunden hat, sind ja auch technische Probleme möglich, wobei das gesamte Bestellvolumen nach dem Relaunch zugenommen hat.