Echtzeit-Chat-Software

[mcchaos]

Hallo! Ich suche für einen Kunden eine Software, die es ermöglicht, dass sich Benutzer von der Webseite aus in einen "Echtzeit-Chat" einloggen und dann von einem Mitarbeiter direkt geholfen bekommen. Also im Prinzip ICQ für die Webseite So ähnlich, wie der Chat hier im Forum, halt ohne Anmeldung usw. und möglichst einfach für den Benutzer.

Ihr kennt doch da bestimmt irgendwas, oder?

[Margin]

Wir haben uns nach einigem Hin- und Hertesten für diesen entschieden:

GTChat

Gruß Margin

[BLD]

Ich würde eine IRC Variante nehmen, die per java läuft: https://cgiirc.sourceforge.net/

Bei einem HTML Chat werdet ihr sicher nicht viele Besucher bekommen, die jeden Tag kommen.

Bei einem IRC Channel schon eher, da haben viele Leute ihren IRC-Client offen. (einloggen ist von eurer Webseite und von jedem beliebigen anderen IRC Client möglicht)

[Garfield]

Ich wäre auch für Margin's Vorschlag GTChat. Habe ich selbst im Einsatz und bin sehr zufrieden damit.

Der IRC- - pardon - Rotz hat mich alleine schon bei Installation den letzten Nerv gekostet. Als ich ihn dann im Einsatz auf ner anderen Seite gesehen hab, war das die Zumutung höchstselbst.

Wollte ich keinem User antun.

Ist natürlich nur meine persönliche Meinung, aber IRC käme mir nicht auf die Seite.

[Margin]

*sorry* BLD ...

Hast Du jemals versucht, einen unbedarften User in den IRC zu lotsen?
Ne Stunde pro User kannst Du da schon mal als "normal" betrachten, mit Einzelberatung *gg*

... dass sich Benutzer von der Webseite aus in einen "Echtzeit-Chat" einloggen und dann von einem Mitarbeiter direkt geholfen bekommen ...

Es geht um "Kundenberatung", was da heißt:

schnell, komfortabel, "idiotensicher" ...


Der IRC ist mit Sicherheit 'ne nette Sache (findest mich dort auch), aber er entspricht nicht den benötigten Anforderungen.


Gruß Margin

[Fox Mulder]

Hallo,

hier findest Du auch noch was zum Thema:
https://www.abakus-internet-marketing.d ... -1023.html

Google mal nach "Liveperson" oder "Livesupport" und Du wirst noch einige Alternativen aus dieser Programmliga finden.


Gruss