ABAKUS

Hallo,

ich hoffe, ich bin mit meinem Anliegen hier richtig.

Ich habe heute eine E-Mail (natürlich noreply) von Google Adwords erhalten. Nun bin ich auf der Suche nach einer Möglichkeit, schriftlich mit dem Team in Kontakt zu treten.

Angeblich alles kein Problem, einfach auf die Kontaktseite gehen:
https://support.google.com/adwords/bin/ ... categories

Der Button für den E-Mail Kontakt ist jedoch nicht aktiv. Sucht man in den wirren Hilfen, landet man letztendlich immer auf dieser nicht funktionierenden Seite.

Kann mir jemand sagen, warum einem die Kontaktaufnahme so schwer gemacht wird und wie man denn nun schriftlich mit dem Team in Kontakt treten darf?

KAW hat geschrieben:Haste es mal per Einschreiben versucht?

Ich hatte an eine simple Frage zu einer E-Mail gedacht. Und der Kontakt per E-Mail wird ja explizit angeboten, daher meine Frage, ob es nur mir so geht oder ob es schlicht unmöglich ist, dem "Team" von google adwords eine E-Mail zu schreiben. Wenn es unmöglich ist, ist es nicht erwünscht, daher meine Frage.

gedankenmacht hat geschrieben:Angeblich alles kein Problem, einfach auf die Kontaktseite gehen:
https://support.google.com/adwords/bin/ ... categories

Der Button für den E-Mail Kontakt ist jedoch nicht aktiv. Sucht man in den wirren Hilfen, landet man letztendlich immer auf dieser nicht funktionierenden Seite.

Wenn du dich durchklickst, wird auch das E-Mailen angeboten.

und wenn Du eingeloggt bist solltest Du links unten sogar ne 0180er-Nummer finden, wo Du anrufen kannst!

Ich hab heute mit dem Kundenservice telefoniert ... das solltst du auch tun ...

Stimmt schon, wenn man unerfahren ist, kann sowas nerven. Umgekehrt schützt Google so seine Mitarbeiter vor allzu vielen Anrufen. Viele lösen das Problem dann doch selber durch Hilfe oder Foren. Und wenn man sich dann auskennt, ist der Support meist super, direkt und völlig kostenlos.