XOVI-Probleme

[xovitool]

Hallo,

ich möchte noch einmal erwähnen das die hier beschriebenen Probleme sich alle auf die Beta-Phase beziehen. Der Beta-Status wurde vor ca. 2 Wochen beendet und seitdem gibt es auch keine Probleme mehr. Im Gegenteil, das Keyword-Monitoring wurde um weitere Funktionen ergänzt und die Suchmaschinen Bing, Yandex und Baidu wurden hinzugefügt.

Was sich im Detail noch alles getan hat, kann man hier nachlesen:
https://www.xovi.de/2012/06/updates-der ... -backlink/

[Hannelore-Müller]

ich möchte noch einmal erwähnen das die hier beschriebenen Probleme sich alle auf die Beta-Phase beziehen. Der Beta-Status wurde vor ca. 2 Wochen beendet und seitdem gibt es auch keine Probleme mehr. [/url]

Stimmt so nicht:
Leider, leider beziehen sich die Probleme nicht nur auf die Beta-Phase. Seit Wochen gibt es ewige Verzögerungen bei der wöchentlichen Aktualisierung der Daten bei XOVI.

Hier klagen und stöhnen die Kunden von XOVI: https://www.facebook.com/xovi.suite

Wer SEO professionell betreibt, egal ob als SEOler für andere oder selbst für sein eigenes Unternehmen braucht zuverlässige Daten.
Wer SEO nur so ein bisschen nebenbei betreibt und keine aktuellen Daten braucht, der findet viele wirklich gute, kostenlosen Tools im Internet muss dann aber auch nicht 1.200€ im Jahr dafür bezahlen.

Ich benötige eine zuverlässige Lösung und werde wenn bei XOVI-ABO in einigen Monaten ausgelaufen ist bei XOVI kündigen. Außer die überraschen plötzlich und da reicht es nicht, wenn die beginnen aktuelle Daten zu liefern, denn dafür zahle ich ja! Überraschen müssten die durch weitere Funktionalität.

Aber ich glaube nicht mehr dran. Es tut mir leid um mein zum Fenster hinausgeworfenes Geld.

Hannelore

[Efferd]

Sorry,

ich muss leider sagen: "Wochen" ist nun etwas falsch. Letzte Woche gab es ein Problem, diese Woche ist es ein Folgeproblem. Steht aber auch genau so bei Xovi und ebenso bei Facebook.

Und "klagen"... Ein paar Schreihäse, die immer alles Schlecht reden müssen gibt es überall... *hüstel*

Das Wichtigste jedoch... mich würde jetzt die Lösung interessieren, in dem Preissegment.

[Vegas]

Sorry,

ich muss leider sagen: "Wochen" ist nun etwas falsch. Letzte Woche gab es ein Problem, diese Woche ist es ein Folgeproblem. Steht aber auch genau so bei Xovi und ebenso bei Facebook.

Und "klagen"... Ein paar Schreihäse, die immer alles Schlecht reden müssen gibt es überall... *hüstel*

Das Wichtigste jedoch... mich würde jetzt die Lösung interessieren, in dem Preissegment.

Egal in welchem Preissegment, eine gewisse Professionalität kann man finde ich schon erwarten. Günstig ist keine Entschuldigung für die mangelhafte Erbringung einer Dienstleistung.

Technische Probleme kann es immer geben, aber die Art und Weise wie damit umgegangen wird macht die Musik. Wenn ich Termine in letzter Sekunde nicht halte und verschiebe, um Tage und nicht Stunden, immer wieder, ist das unprofessionell. Dann darf ich keine festen Deadlines setzen.

[Efferd]

Ich sage mal...

Meine Letzte Bahnfahrt:
ICE hat 2 stunden verspätung - ok... 2 mal den Schaffner gefragt, erwisch ich den Anschlusszug noch? Natürlich, der Wartet....

Und Ende vom Lied? 23:00 Uhr und ich stehe 150Km weit weg von zu hause an nem kleinen Bahnhof.

ok... seitdem bin ich nie wieder Bahn gefahren, aber auch nur, weil ich nicht mehr in Versuchung gebracht worden bin *g*

Ich komme jetzt aber auch nicht auf die Idee, Hasstriaden in Foren oder Social-Media Portale zu schreiben. Passiert nunmal.

Die Kommunikation dort ist "nicht die Beste". Dagegen kann ich leider nichts sagen. Hatte ja schon geschrieben, hab auch schlechte Erfahrungen im Vorfeld mit dem Support gemacht.

Das mit dem Preissegment war so gemeint, dass man für den Preis nun keine Alternativen hat, wenn man bequem ist.

[Veysel]

@Hannelore Müller:

also wenn ich mir deine Postings anschaue, dann sind die nur über " wie schlecht ist doch xovi"

was du machst ist eine Sauerei! bin auch kunde dort, die haben sich entschuldigt, als entschädigung 15 keys dazugepackt fürs tägliche monitoring. man man man...ich weiss nciht wer du bist aber auf jeden fall keine neutrale Person!!!

Für mich gehörst du hier aus dem Forum gelöscht!

ps: xovi ist nicht mein Onkel oder dergleichen

[Unique Contents]

@ Veysel: Ich kann mich dir nur anschließen. Technische Probleme können auftreten, da muss man nicht gleich "Feuer Feuer" rufen, zumindest nicht wenn der Anbieter dran ist und eine Entschädigung bietet.

[Hannelore-Müller]

Egal in welchem Preissegment, eine gewisse Professionalität kann man finde ich schon erwarten. Günstig ist keine Entschuldigung für die mangelhafte Erbringung einer Dienstleistung.

Technische Probleme kann es immer geben, aber die Art und Weise wie damit umgegangen wird macht die Musik. Wenn ich Termine in letzter Sekunde nicht halte und verschiebe, um Tage und nicht Stunden, immer wieder, ist das unprofessionell. Dann darf ich keine festen Deadlines setzen.

Sehe ich ebenso
und zum vorherigen Posting "alles nur Schreihälse" sage ich nichts ... passt auch nicht zu "XOVI leistet Entschädigung".

Jungs, lasst uns sachlich bleiben und sagen, was gut an SEO-Produkten ist und was schlecht. Wobei das Gute halt verstärkt von Anbietern geschrieben wird und Punkte, die nicht in Ordnung sind eher von den Anwendern kommen - beides sicherlich immer etwas subjektiv gefärbt - so findet sich wieder eine Balance.

Wir diskutieren hier über Produkte und nicht über Personen.

Hannelore

[Veysel]

Jungs, lasst uns sachlich bleiben und sagen, was gut an SEO-Produkten ist und was schlecht. Wobei das Gute halt verstärkt von Anbietern geschrieben wird und Punkte, die nicht in Ordnung sind eher von den Anwendern kommen - beides sicherlich immer etwas subjektiv gefärbt - so findet sich wieder eine Balance.

Wir diskutieren hier über Produkte und nicht über Personen.

Hannelore

1. du bleibst nicht sachlich. brauchst auch nicht versuchen dich rauszureden! ist so richtig faul von dir

2. Du kannst von morgens bis Abends hier Produkte zum Himmel loben aber keine Firma, egal in welcher Art "schlecht" machen! ( bitte erspart mir die Ausnahmen, ihr wisst was ich meine )

3. Du! diskutierst nicht, bei dir ist es schon übel. Interessiert keinen! gib doch deinen Senf wo anders ab, wir wissen nun alle was das Xovi kann und was nicht. es nervt einfach nur.

So von mir wars das zu diesem Thema!

[Vegas]

@Efferd: Vielleicht sollte ich meine Rechnungen in Zukunft auch verspätet bezahlen, weil sich die Bahn verspätet? Sorry, aber eigene Fehler mit Fehlern anderer zu entschuldigen ist kein Lösungsansatz. Was ohne Zweifel indiskutabel ist, sind die von Dir erwähnten Beschimpfungen, sehe ich ebenso. Sachliche Kritik unter Geschäftspartnern muß aber erlaubt sein.

@Veysel: Es ist ganz normal, daß Kunden sich eher dann äußern, wenn sie unzufrieden sind. Eine Entschuldigung ändert leider nichts daran, daß das "Krisenmanagement" reichlich dürftig war. Ob die Entschädigung mit 15 Keywords adäquat ist bleibt jedem selbst überlassen, ich finde es reichlich mager für zwei derartige Böcke.

[Veysel]

@Efferd: Vielleicht sollte ich meine Rechnungen in Zukunft auch verspätet bezahlen, weil sich die Bahn verspätet? Sorry, aber eigene Fehler mit Fehlern anderer zu entschuldigen ist kein Lösungsansatz. Was ohne Zweifel indiskutabel ist, sind die von Dir erwähnten Beschimpfungen, sehe ich ebenso. Sachliche Kritik unter Geschäftspartnern muß aber erlaubt sein.

@Veysel: Es ist ganz normal, daß Kunden sich eher dann äußern, wenn sie unzufrieden sind. Eine Entschuldigung ändert leider nichts daran, daß das "Krisenmanagement" reichlich dürftig war. Ob die Entschädigung mit 15 Keywords adäquat ist bleibt jedem selbst überlassen, ich finde es reichlich mager für zwei derartige Böcke.

du Vegas: eigentlich ist es mir egal. ich kanns nur nicht haben wenn eine Person immer und immer wieder über eine Firma meckert! das nervt! wenn ich hier mich nur über eine Firma äussern würde wäre es auch so. man kann sein Senf abgeben, streiten, diskutieren....alles no prob! aber nicht was er oder sie da macht.

mir ist echt schon übel

[Igotcha]

Ich glaube, da bei xovi läuft im Moment einiges unrund. Neben den Aktualisierungsproblemen bekomme ich vorgestern eine Mail, das mein Testaccount die Tage eingestellt wird - ich habe aber unter der Adresse seit vier Monaten ein Abo...

[Igotcha]

Ich glaube, da bei xovi läuft im Moment einiges unrund. Neben den Aktualisierungsproblemen bekomme ich vorgestern eine Mail, das mein Testaccount die Tage eingestellt wird - ich habe aber unter der Adresse seit vier Monaten ein Abo...

[Hannelore-Müller]

eigentlich ist es mir egal. ich kanns nur nicht haben wenn eine Person immer und immer wieder über eine Firma meckert! das nervt! wenn ich hier mich nur über eine Firma äussern würde wäre es auch so. man kann sein Senf abgeben, streiten, diskutieren....alles no prob! aber nicht was er oder sie da macht.

mir ist echt schon übel

@Veysel: Ein paar Einträge früher hast Du gesagt "So von mir wars das zu diesem Thema!" - halte Dich doch bitte daran, wenn Du außer unflätigen, jähzornigen Äußerungen, persönlichen Beschimpfungen und Verdächtigungen nichts zu sagen hast.

Und nein, wir haben auch keine geschäftlichen Beziehungen zu anderen SEO-Tools außer zu XOVI.

Und ich werde nicht aufhören aktuelle Fakten zu benennen - und die mittlerweile über 50 Einträge (innerhalb der letzten 3 Tage!) verärgerter Kunden auf https://www.facebook.com/xovi.suite * sprechen nicht für "nur ein paar Schreihälse". Fest versprochen waren die aktualisierten SEO-Daten für Dienstag/gestern - aber nichts ist da - und das ist nicht der erste gerissene Termin) - und in ein paar Tagen müssen die neuen Daten herauskommen.

* Nachträgliche Korrektur: ca. 100 Einträge kritischer, verärgerter Kunden von XOVI verschwunden. So werden Probleme leider geschönt.

Für den, für den aktuelle Daten nicht so wichtig sind, für den ist XOVI meines Erachten ein tolles Tool - nur unsere Kunden und wir für SEO-Entscheidungen benötigen aktuelle Daten. Und da können wir nicht sagen "Och, das kostet ja nur 1.200 € pro Jahr" das ist unseren Kunden egal. Für die ist nicht XOVI verantwortlich für die Aktualität der Daten sondern wir.

So und jetzt drücken wir mal die Daumen, dass XOVI aus seinen Problemen herauskommt - ich wünsche es denen jedenfalls von Herzen auch wenn wir bei XOVI wohl aussteigen werden.

[Hannelore-Müller]

Für den, für den aktuelle Daten nicht so wichtig sind, für den ist XOVI meines Erachten ein tolles Tool - nur unsere Kunden und wir für SEO-Entscheidungen benötigen aktuelle Daten. Und da können wir nicht sagen "Och, das kostet ja nur 1.200 € pro Jahr" das ist unseren Kunden egal. Für die ist nicht XOVI verantwortlich für die Aktualität der Daten sondern wir.

So und jetzt drücken wir mal die Daumen, dass XOVI aus seinen Problemen herauskommt - ich wünsche es denen jedenfalls von Herzen auch wenn wir bei XOVI wohl aussteigen werden.

Nein, XOVI kommt leider nicht aus seinen Problemen raus. Es sind erneut mehrere Termine verstrichen und wann es nun aktuelle Daten gibt weiß keiner, denn der Vertröstetaktik traut kaum noch jemand: https://www.facebook.com/xovi.suite *.

* Nachträgliche Korrektur: ca. 100 Einträge kritischer, verärgerter Kunden von XOVI verschwunden. So werden Probleme leider geschönt. **
** Jetzt sind auch kritische Stimmen wieder vorhanden bei XOVI - dumm, dass das Verschwinden auffiel, aber im Netz sollte man (potenzielle) Kunden nicht ver*rschen (mein persönlicher Eindruck).***
*** Und kritische Stimmen wieder weg und jetzt wieder da ... ich werde das jetzt nicht mehr weiterverfolgen. Mein Fazit für mich: den Beurteilungen von XOVI auf den XOVI-Seiten traue ich nicht mehr!****
**** Soviel Dummheit kann man sich gar nicht vorstellen - vielleicht sind es einfach nur technische Probleme, dass die kritischen Beiträge mal da sind und mal wieder nicht - im Internet ist leider vieles möglich.

Ist hier im Forum jemand, der regelmäßig SEO für mehrere Kunden macht und dafür XOVI nutzt und auch den Kunden Monitoring-Daten und Reports wöchentlich zur Verfügung stellt? Wie steht Ihr gegenüber Euren Kunden zur Zeit da, was die fehlende Aktualität der XOVI-Daten betrifft?

1. Sagt Ihr Euren Kunden: Wir können nichts dafür ... das liegt an XOVI?
2. Oder schickt ihr einfach die vorhandenen veralteten XOVI-Daten und die Kunden merken das eh nicht?
3. Oder wollen Eure Kunden überhaupt keine Daten?