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von surf4all » 01.10.2011, 11:23
ich weis echt schon nicht mehr was ich machen soll oder wem von denen ich glauben soll - gestern habe ich von 2 Kumpels erfahren die auch bei HOSTEUROPE sind, das die die gleichen Problrme hatten Server musste immer neu gestartet werden.
Ist denn ein Wechsel falls wir dieses in betracht ziehen schwierig?
mach das der neue Provider?
Welchen könnt Ihr Empfehlen?
Ich möchte auf jedenfall Managed Server
laut mails von denen sagt einer folgendes:
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Sowiet unsere Technik es feststellen konnte, werden die Probleme von der Statistik-Tabelle verursacht. Die Indexes wurden neu gesetzt und die Seiten laufen aktuell. Zudem hat die Technik Xchache aktiviert, was die CPU last reduzieren sollte. Sie sollten allerdings erwägen File-Caching zu nutzen.
Desweiteren wird durch die Anfragen an die Datenbank ein Out-of-Memory verursacht, wodurch vom Betriebssystem die Mysql Datenbank abgeschossen wird und es zu einer defekten Tabelle kommt.
Alle Datenbanken wurden repariert und aktuell läuft der Server. Die Anzahl an maximalen Verbindungen wurde allerdings auf 20 herrunter gesetzt und der Speicher pro Verbindung begrenzt. Die Seite läuft, wenn auch ab und zu mit Fehlern weil keine Datenbankverbindung aufgebaut werden kann.
Wir empfehlen Ihnen daher ebenfalls ein Upgrade des Servers in Betracht zu ziehen.
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Einer das
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vielen Dank für Ihre Anfrage.
> leider können wir dies nicht verstehen das wir nun wieder wegen Fehler oder
> nicht erreichen unserer Webseiten ein Höheres Paket buchen sollten.
Wenn auf einem Server eine Anzahl von Zugriffen und Prozessen erreicht wird, welche vom Server nicht mehr in einer angemessenen Art und Weise verarbeitet werden können wird das System mit der erzeugten Last nicht mehr fertig. Dies führt wiederrum zum Ausfall und einer Nichterreichbarkeit. Ein höheres Paket wäre mit mehr Ressourcen im Hardwarebereich ausgestattet, welche eine höhere Last verarbeiten können.
Prozesse, welche die Last des Servers erhöhen können beispielsweise Webseitenzugriffe oder Datenbankabfragen sein.
> Ich denke langsam darüber nach, meine Domains alle samt zu einem
> anderen Provider zu ziehen.
>
> - Wo können wir den besagten (Sie sollten allerdings erwägen
> File-Caching zu nutzen) File Caching aktivieren?
Caching zur Optimierung von Webseiten kann mit Hilfe bestimmter Regeln innerhalb der .htaccess-Datei eingesetzt werden. Hierbei werden Regeln für den Server festgelegt, welche die Abfrageanzahl senken und somit zur Lastminderung beitragen.
> - Wie hoch war vorher der Werte der Maximalen Zugriffe pro Verbindung?
> (maximalen Verbindungen wurde allerdings auf 20 herunter gesetzt und
> der Speicher pro Verbindung begrenzt)
Der Standardwert der maximalen Zugriffe pro Verbindung betrug vor der Änderung 100.
> Sie im Support können ja dafür nichts, aber gerne können Sie diesen
> Unmut den ich so langsam habe an Ihre Eskalations-Abteilung oder
> Teamleitung weiterreichen.
Wir stehen mit der Fachabteilung in Kontakt, um Ihre Anfrage unsererseits schnellstmöglich und angemessen zu bearbeiten.
Die Fachabteilung hat uns diesbezüglich ebenfalls die Empfehlung ausgesprochen ein Upgrade des Produktes vorzunehmen, damit höhere Ressourcen insbesondere im Bereich des Arbeitsspeichers Abhilfe schaffen.
Wir stehen selbstverständlich weiterhin jederzeit zur Verfügung und beantworten weitere Fragen gerne, um in Absprache mit Ihnen eine adäquate Lösung des Sachverhalts zu realisieren.
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und dann kommt das
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Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
> wie ich gerade von weiteren Kunden erfahren habe, ist mein gestriges
> Problem wohl kein Einzelfall gewesen.
>
> Denn 2 meiner Kunden, die ebenfalls bei Hosteurope sind, hatten die
> gleichen Fehler gestern. Also kann es nicht an meinem Paket liegen.
>
> Dies können Sie bitte schön auch weitergeben.
Nach interner Eskalation wurde nochmals der SQL-Server überprüft und wir konnten hier nochmals einen Fehler beseitigen.
Entsprechend eine Nachkontrolle liefert der SQL-Server nun wieder vernünftige Antowrten aus.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit diesen Angaben weiterhelfen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.