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Umsatzentgang dank XXXXX

Hier können Sie Ihre Fragen zum Thema Suchmaschinenoptimierung (SEO) / Positionierung stellen
derPicknicker
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Beitrag von derPicknicker » 13.08.2012, 16:33

Hallo Leute,

ich hätte gerne Ratschläge, was ich tun sollte. Was ist also passiert?

im Februar dieses Jahres wurde ich von XXXX kontaktiert und bekam ein Angebot für SEO mit 12 Monatsbedingung. Anfangs klang alles gut und ich habe mir echt was versprochen. Nach meiner Unterschrift bekam ich totale Standardvorschläge, die nichtmal richtig umsetzbar sind, in meinem Shop. Also 0815, total unbrauchbar, auch die Texte sehr lasch.

Ich habe bis Juli dann ständig versucht, bessere Beratungen und Optimierungsvorschläge zu bekommen, doch leider wurde ich nur von Person zu Person weitergereicht.

Hier die Herausforderung unserer Webseite:
Link: https://www.telematica.at/main/webhosti ... akete.html

Diese Unterseite, ist sowohl für den Begriff "webhosting" sowie "webspace" entscheidend. Dh, es müssten mit beiden Begriffen OffPage Optimierungen vorgenommen werden.

Vorhin sei gesagt, dass ich vorher durchschnittlich folgende Plazierungen hatte:

Webspace: Platz 7 (Seite 1)
Webhosting: Platz 6 (Seite 1)
Domain registrieren: Platz (Seite 1)

Das war also die Ausgangslage. Der Techniker von XXXXX meinte, ich soll die Page quasi "kopieren", nur im Footer und in der h1 eine andere Überschrift reinsetzen. Dann hätte ich sowohl für webspace, und auch für webhosting eine eigene Unterseite, obwohl der gleiche Shop darauf wäre.

Ich habe protestiert, denn ich ging davon aus, dass das sicher als duplicate content gewertet wird. Der XXXXX-Techniker meinte "Ich mache das jeden Tag, glauben Sie mir, das ist kein Problem!).

Dann hat google das natürlich doch als DC gewertet, und ich verlor meine Ergebnisse und somit massenhaft an Traffic und Umsatz. eMails an den XXXXX-Kundendienst, sowie "was tun wir jetzt" hilft nichts - wird alles nicht beantwortet. Die lassen mich einfach warten. Ich habe dann schlussendlich jemanden telefonisch erreicht. Jetzt streitet XXXXX ab, dass Sie das von mir wollten. Ich habe keinen schriftlichen Beweis, daher sagen Sie, ich bin schuld wegen der DC Sache und Sie übernehmen keine Haftung. Ich komme auch nicht aus dem Vertrag raus.

Im Endeffekt wird NICHTS optimiert. Ich bekomme immer nur eine Rechnung, die ich sofort zahlen muss, ansonsten wird sofort angerufen und gedroht. Meine eMails werden nicht beantwortet, man schlägt mein keine Optimierungen vor, nichts.

Ich muss nur hoffen, dass die Ergebnisse sich irgendwann wieder einpendeln und dort hinkommen, wo sie VOR XXXXX schon waren.....

modedit mwitte: bitte unterlasst die Fingerzeigpostings -- alles editiert

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Mac_Manu
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Beitrag von Mac_Manu » 13.08.2012, 16:38

was steht in deinem Vertrag?

derPicknicker
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Beitrag von derPicknicker » 13.08.2012, 16:40

darf ich den einscannen und hier posten?

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derPicknicker
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Beitrag von derPicknicker » 13.08.2012, 16:46

Das ärgerliche ist, dass wir hier in Ö einer der ältesten Provider sind. Uns gibts seit nun 17 Jahren, und wir haben immer TOP Ergebnisse erzielt und durch google ständig Neukunden generiert.

Das ist nun total tot - es passiert nichts mehr.....

Ich werde an unsere ganzen Reseller-Agenturen eine Warnung per eMail-Newsletter rausschicken. Nicht noch mehr Leute sollen hier reinfallen!

ElDiablo
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Beitrag von ElDiablo » 13.08.2012, 16:56

Und dann reagiert ihr auf Coldcalls von S****? Grad in der IT Branche solltet ihr doch etwas schlauer sein in der Richtung.

Vielleicht hätte auch ein WebOfTrust Plugin mal geholfen, denn da kotzen sich schon genug Leute drüber aus. Der arme Callcenter-Typ konnte nichtmal 5 Fragen zu aktuellen SEO-Themen beantworten ;-)

Ich würde sie über meinen Anwalt fragen, ob sie eine Haftpflichtversicherung haben und den Vertrag umgehend kündigen.

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Beitrag von analyseninja » 13.08.2012, 16:58

SEO ist nach wie vor ein Markt, der von Nachfrage bestimmt wird. Ich kenne keine seriöse Agentur, die per Telefonakquise agiert. Eine kurze Recherche bei Google und XXXXX hat scheinbar nicht den besten Ruf. Das erkennst du alleine schon daran, dass die Firma es offensichtlich nötig hat, eine Werbeanzeige (AdWords) unter "XXXXX Erfahrungen" zu schalten. Ich sag es immer wieder gerne. Wer billig will, der bekommt auch billig.

Du solltest dringend mal einen Anwalt kontaktieren. Die Beratung zum Thema DC würde ich als Laie zumindest als fahrlässig ansehen.

derPicknicker
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Beitrag von derPicknicker » 13.08.2012, 17:00

Ich habe einige Referenz-Kunden telefonisch kontaktiert, und die hatten ein gutes Bild von S****. Anscheinend gekauft. Als ich die Webseiten dieser Referenzkunden dann analyisiert habe, habe ich gemerkt, dass die optimierten Begriffe die leichteste Wahl war und das auch ohne Optimierung gelungen wurde.

Leider war ich zuerst einfach zu blauäugig. Ja, ich plane mehrere Schritte. Unser Anwalt wird sowieso eingeschaltet. Bin gespannt was hier passiert. Auf jeden Fall muss Öffentlichkeitsarbeit passieren, damit es nicht noch viele weiteren Unternehmen so geht wie uns, und anderen.

derPicknicker
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Beitrag von derPicknicker » 13.08.2012, 17:03

Anfangs waren wir skeptisch wegen den Abrufen - aber die Jungs haben es gelernt sich perfekt zu verkaufen - wirklich. Die schicken dir tolle Statistiken, Referenzen und Unterlagen - und machen zuerst einen total professionelle Eindruck. Auch die Keywords-Beratung etc. ist total toll. Der "Fahrplan" durch die 12 Monate Optimierung sah auch gut aus.

Aber nach der Unterschrift war alles anders. Ich glaube, die machen keinen einzigen Backlink. Auch wenn ich ein Protokoll, was getan wurde, anfordere, bekomme ich nichts. Es heisst, sowas kann man garnicht anfordern und es gibt keine Auskünfte.

@analyseninja
Ja, ich hab auch viel zum Thema SEO recherchiert und einige Bücher gelesen und das jahrelang selbst gemacht. Ich dachte mir, ein Profi hebt uns vl von den Top 7 unter die Top3, was nach Statistiken den Traffic erheblich steigert. Leider sind wir jetzt statt top3 nur mehr Seite 3.

ElDiablo
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Beitrag von ElDiablo » 13.08.2012, 17:15

Hat Dein PC kein Javascript aktiv? Sonst blitzt an Position 2 schon "Betrug" als Longtailvorschlag auf. Humor hat der Laden bei der Unterseite /abzocke.html auch noch, denn die ist quasi drauf optimiert ;-)

Referenz-Kunden können auch sonst wie mit dem Unternehmen verstrickt sein. Glaub grad in der Branche erstmal niemandem, dann fährst Du besser. Negative Bewertungen regelt die Rechtsabteilung - wie man an den vielen Deadlinks in Forenbeiträgen sieht, wo sich einige drüber unterhalten.

Das ist leider wieder ein Beweis, dass Negativ-SEO sehr gut funktioniert.

mwitte
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Beitrag von mwitte » 13.08.2012, 19:04


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Beitrag von luisekuschinski » 13.08.2012, 21:36

derPicknicker hat geschrieben: ...Ja, ich hab auch viel zum Thema SEO recherchiert und einige Bücher gelesen und das jahrelang selbst gemacht. Ich dachte mir, ein Profi hebt uns vl von den Top 7 unter die Top3, was nach Statistiken den Traffic erheblich steigert. Leider sind wir jetzt statt top3 nur mehr Seite 3.
Statt die "Referenzen" anzurufen, hättest du nur einmal z.B. die Ust-Id.-Nummer in Google eintippen brauchen, um festzustellen, dass es sich bei dieser "Agentur" um eine AG des Herrn Dr. N.B. aus Wiesbaden, seines Zeichens Graffittisprayer und Lamborghinifahrer, handelt.

Auch die weiteren "Unternehmungen" des Herrn Dr. B., welche schon seit Jahren ihre unglaublichen Dienste über coldCalls anbieten, hätten sich so schnell feststellen lassen.

Ich kann nicht glauben, dass auf diesen Zauber immer noch Leute ´reinfallen...

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Beitrag von gena » 13.08.2012, 21:52

Aus deinem Posting wird jetzt nicht ersichtlich, welcher Zeitraum zwischen heute und dem Ändern der Seiten, bei denen Duplicate Content entstanden ist, vergangen ist... fahr doch einfach ein Backup zurück und mit wenig Glück kommen deine Rankings wieder.

Ich betreibe selber ein Portal und gerade solche Praktiken einiger SEO Agenturen halten mich davor zurück, dass ich dieses sensible Thema aus der eigenen Hand gebe. Kann natürlich nicht jeder, da bei einer gewissen Größe da schlicht und einfach keine Zeit dafür bleibt, das eigenständig zu betreiben.. wie eben bei dir.

HaraldHil
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Beitrag von HaraldHil » 14.08.2012, 00:24

analyseninja hat geschrieben:Ich kenne keine seriöse Agentur, die per Telefonakquise agiert.
Genauso ist es.

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Beitrag von Lord Pixel » 14.08.2012, 07:40

derPicknicker hat geschrieben:Das ärgerliche ist, dass wir hier in Ö einer der ältesten Provider sind. Uns gibts seit nun 17 Jahren, und wir haben immer TOP Ergebnisse erzielt und durch google ständig Neukunden generiert.
Habt ihr einmal die Domain gewechselt? Weil bei dieser Domain kann ich anhand von Rankings und Sichtbarkeit das nicht ganz nachvollziehen.

Aktuell hat die Domain in Österreich etwa die selbe Sichtbarkeit wie im Herbst 2011 (und vor 2011 ist gar nichts zu sehen - deswegen die Frage mit der Domain). Im Dezember hat sie sich ein bischen verbessert, was nun durch die "Optimierungen" wieder verloren ging. Richtig stark gewachsen ist die Domain dann im April - also durch die SEO-Betreuung. Auch beim Keyword Webhosting war die Domain vor April nie in den Top 10, bei Webspace warst du wirklich vorher schon besser dran.

Anscheind wurde hauptsächlich mit Artikelportalen und Bookmarks gearbeitet, weshalb der Erfolg nur kurzfristig war - entweder weil sie übertrieben haben und kritische Werte überschritten haben oder weil durch eines der Updates in letzter Zeit die Links besser als SEO-Links enttarnt wurden. Das schaut aber nach einem Linkbuilding-basierten Problem aus und nicht nach schlimmen DC-Problmen.

kidwayne
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Beitrag von kidwayne » 14.08.2012, 08:07

Wir haben vor XXXXX eine andere SEO-Beratungsfirma, die OK war. Leistung und Preis OK, alles dokumentiert - leider extrem unfreundlich.

Wenn das kein DC-Problem ist, ist es von einem "Sachverständigen" auf XXXXX zurückzuführen? Denn ich will mich jetzt mit unserem Anwalt kurzschließen.

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