Adwords Konto deaktiviert - Wen Fragen?

Beitrag von **bananenschale** » 18.04.2011, 16:21

Hi.

Ich bin Samstag fast aus allen Wolken gefallen. Goolge schickt mir da ne Mail das mein Konto deaktiviert bzw. aufgehoben wurde, ohne Begründung, ohne Androhung ohne irgendetwas. Hab denen daraufhin einen Mail geschickt. Antwort: Das gleiche wie in der ersten Mail, das mein Konto gravierende Verstöße hat und ich das Guthaben überweisen lassen kann. Telefonisch kann mans vergessen (die 0180er Nr. ist nur für Neukunden)..

Was könnt Ihr mir raten? Oder an wen soll ich mich wenden um eine kompetente Antwort zu erhalten?

MfG

Bernd

von **Anzeige von ABAKUS** »

Beitrag von **bananenschale** » 18.04.2011, 16:24

Hier noch die Mail vom Samstag:

Betreff: Ihr AdWords-Konto: Konto deaktiviert

Diese Nachricht wurde von einer E-Mail-Adresse gesendet, die ausschließlich zum Senden von Nachrichten an unsere Kunden verwendet wird. Über diese E-Mail-Adresse können keine eingehenden E-Mails empfangen werden. Bitte antworten Sie daher nicht auf diese E-Mail. Falls Sie Fragen haben, können Sie uns über die AdWords-Hilfe unter https://adwords.google.de/support/bin/request.py eine E-Mail senden.

Sehr geehrte AdWords-Kundin, sehr geehrter AdWords-Kunde,

wir haben bei Ihrem Google AdWords-Konto gravierende Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen bzw. unsere Werberichtlinien festgestellt. Aus diesem Grund wurden Ihr Konto und alle weiteren von Ihnen erstellten zugehörigen Konten deaktiviert und Ihre Anzeigen werden nicht mehr bei Google geschaltet. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie ab sofort weder ein AdWords-Konto besitzen noch ein neues erstellen dürfen. Weitere Informationen zu den Kontodeaktivierungsrichtlinien von AdWords erhalten Sie unter diesem Link: https://adwords.google.com/support/aw/b ... e.cs&hl=de

Bei einem verbleibenden Vorauszahlungsguthaben auf Ihrem Konto können Sie jederzeit eine Rückerstattung anfordern. Folgen Sie dazu der Anleitung unter https://adwords.google.com/support/aw/b ... 8440&hl=de.

Falls Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto fälschlicherweise deaktiviert wurde, setzen Sie sich bitte über die AdWords-Hilfe mit uns in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Google AdWords-Team

und hier die Antwort auf meine Anfrage vom Samstag (bitte wieder freischalten, warum gesperrt usw.)

Betreff: Re: [#793047866] Kontakt

Sehr geehrte AdWords-Kundin, sehr geehrter AdWords-Kunde,

wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem AdWords-Konto haben.

Wir haben festgestellt, dass in Ihrem Google AdWords-Konto Verstöße gegen
unsere Nutzungsbedingungen bzw. unsere Werberichtlinien erfolgt sind. Sie
haben in diesem oder einem dazugehörigen Konto Anzeigen übermittelt, die
gegen unsere Richtlinien verstoßen. Ihr Konto wurde deaktiviert und Ihre
Anzeigen werden nicht mehr bei Google geschaltet. Weitere Informationen zu
deaktivierten Konten erhalten Sie unter
https://adwords.google.com/support/aw/b ... e=guide.cs.

Die AdWords-Werberichtlinien finden Sie hier:
https://adwords.google.com/support/aw/b ... ath=policy.

Wie in unseren Nutzungsbedingungen angegeben, behält sich Google das Recht
vor, Anzeigen aus beliebigem Grund nicht mehr zu schalten. Unsere
Nutzungsbedingungen können Sie hier nachlesen:
https://adwords.google.de/select/tsandcsfinder.

Bei einem verbleibenden Vorauszahlungsguthaben auf Ihrem Konto können Sie
jederzeit eine Rückerstattung anfordern. Folgen Sie dazu der Anleitung
unter folgendem Link:
https://adwords.google.com/support/aw/b ... nswer=8440.

Vielen Dank für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Google AdWords-Team

Kann doch nicht sein oder?

Beitrag von **seoprofi3000** » 18.04.2011, 16:49

na, es gibt doch die richtlinien. Irgendetwas wird schon sein.

Stichworte:

- markenrecht
- adsense
- ...

hier mal lesen ob da links "Abtreibung" bis "Waffen" etwas zutrifft.

https://adwords.google.com/support/aw/b ... 23205&rd=1

Viel Erfolg!

von **Anzeige von ABAKUS** »

Beitrag von **bananenschale** » 18.04.2011, 16:58

Hey,

also, ich verkaufe Tuningteile. Alle Teile die ich im Shop habe bewerbe ich ja auch indirekt. Das heisst, wenn ich felgen für einen audi bewerbe kann ich nicht felgen für einen zastava hinschreiben, da muss dann schon audi hin. Es kann ja nicht sein das da jemand ein problem mit hat. Ich hab die kampagnen seit über 3 wochen geschalten, und jetzt zack, auf einmal wars weg.

Ich hab z.B. LSD doors im angebot, die hat mir googel da schon beanstandet sodass ich einfach lambo style doors genommen habe, was ja auch LSD ausgeschrieben bedeutet.

Wenn ich mir jetzt den ganzen rotz durchlese wird mein konto immer noch nicht freigeschalten. gibts da eine möglichkeit mit denen in verbindung zu treten? die beim email support sind ja nicht die hellsten. wo sitzen die überhaupt? ich glaub den muss ich ein mahnbescheid zustellen lassen über 1 euro damit ich die da mal eine kontaktadresse finde oder wie?

ich bin ja echt anti monopolfirmen, aber diese adwords sind ja echt nicht schlecht. hab jetzt auch nicht viel reingejagt, aber mich gleich am anfang rauszuhauen ohne begründung kann doch nicht angehen.

Beitrag von **Synonym** » 18.04.2011, 17:58

Wenn ich mir jetzt den ganzen rotz durchlese wird mein konto immer noch nicht freigeschalten

Nee, bekommste auch nicht. Hättest Du das aber vorher gelesen, dann wäre das Konto nun nicht weg.

"LSD doors" Aha... also Drogen gibt es beim Türsteher.... LSD ist zwar anders gemeint, aber LSD steht nunmal auch für Drogen. Das nur ein Beispiel, wird sicherlich noch andere geben. Sicherlich auch welche, die keinen jugendfreien Eindruck machen etc, auch wenn es nur Folien mit nackten Frauen sind... Also Tuning-Bereich eben.

Zudem geht es ja nicht unbedingt um die Anzeigen selbst, sondern vielleicht auch um die Zielseite...

Beitrag von **bananenschale** » 18.04.2011, 19:48

nöööö, nix nacktes, keine pornos, keine waffen und keine drogen. damit würd ich bestimmt mehr verdienen aber ich lass es beim legalen

also, das mit den lsd türen hab ich auch gelassen, wie gesagt, ich hab das umformuliert. ich hab da bissal gelesen und auch mit einigen gesprochen die das seit jahren haben und da gabs nie probleme. ich mein, ich bin nicht der erste mit tuning in deutschland.

ich raffs einfach nicht und von google kommt auch nichts. bei ebay wird einem zumindest erst der artikel gelöscht der nicht angeboten werden darf und google kommt gleich mit ner artellerie und feuert scharf und weg ist man.. für immer! ist es wirklich für immer?

Beitrag von **Link-Geier** » 18.04.2011, 21:15

...ist für immer!

Beitrag von **catcat** » 18.04.2011, 22:15

Du hast - frei gesagt - verschissen bei denen.
Leg Dir nen neuen Acc unter neuem Namen, neuer Bankverbindung zu... und alles wird gut.

Beitrag von **bkk100** » 19.04.2011, 00:07

@catcat moin,

das geht?
Mich haben die vor 3 Jahren gecancelt, wollte immer mal wieder ein neues machen als Fa. oder so. Aber wenn das unter einem Alias geht umso besser.

Gruss
M.

Beitrag von **apfelesser** » 19.04.2011, 01:00

Das gleiche ist mir auch passiert letzte Woche. Mein Account ist auch futsch.

Die sind super lustig, die sperren mein Konto weil ich 2007 etwas beworben habe was nach den heutigen Richtlinien nicht erlaubt sei.

Das aller lustigste daran ist, dass Google selbst mir vor 2 Monaten einen Gutschein geschickt von 100 Euro, damit ich mich nochmal von den neuen Funktionen von Adwords überzeugen soll.

Letzte Woche kam dann die Mail.

Zuerst holen Sie mich wieder mit aufs Bott und dann hauen die mich ohne Grund weg.

Außerdem verstehe ich nicht wie man die neuen Richtlinien rückwirkend geltend machen kann.

Zu der Zeit war ich noch ein Anfänger und hab viele Sachen ausprobiert.
Das können die einem doch nicht zum Verhängniss machen. Schon gar nicht unter solchen Umständen.

Beitrag von **Anonymous** » 19.04.2011, 04:58

wahrscheinlich markenrecht

vermute dass du teile fuer einen zb audi angeboten hast der von drittherstellern stammt

Beitrag von **bananenschale** » 19.04.2011, 09:32

Ja, aber im Shop habe ich auch meine Artikel unter z.B. Gewindefahrwerk Audi A3 8L... Also daran kanns ja nicht liegen, sonst müsst ich täglich 100000 anzeigen von div. Autoherstellern bekommen das ich ihr Modell/Markennamen benutze. Zudem: Wer sagt denn das ich keine Freigabe vom Hersteller hätte? Wenns daran liegen würde? Google prüft ja nicht sondern entscheidet anhand von standartisierten Wörtern/ANzeigen keine AHnung...

Beitrag von **JohnBi** » 19.04.2011, 09:37

Ich frage mich warum hier so lange rumdiskutiert wird, wenn nen AdSense Account gesperrt wird, dann wird doch auch nicht um den heißen Brei gelabert ...

Beitrag von **sebio** » 19.04.2011, 10:08

audi ist bei adwords ein geschützer begriff, aber dadurch wird kein account gesperrt, sondern nur die anzeige wird abgelehnt.

Beitrag von **bananenschale** » 19.04.2011, 10:15

wir reden ja nicht über einen adsense sondern einen adwords konto!

Das frag ich mich auch?! Da waren wie schon erwähnt begriffe wie LSD drin, die dann gleich von google gespert wurden, also bei den keywords. Wie willst du aber ein Produkt für einen Audi z.B. bewerben wenn du das Wort Audi nicht nehmen darfst? Alufelgen für einen vormals autounion genanntes Fahrzeug, Modell erster Buchstabe aus dem Alphabet und dann eine 4??? Also das ist doch mehr als lächerlich.

Zudem will ich wissen was ich gegen die Sperre machen kann?! Einige haben wohl Einspruch eingelegt und das Konto wurde wieder entsperrt, also gibts da sicherlich Möglichkeiten.