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[B] MitarbeiterIn (w/m) technische Hotline (in Langenfeld)

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Magicflow
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Beitrag von Magicflow » 18.01.2013, 11:11

MitarbeiterIn (w/m) für technische Hotline // 2nd Level Support in Langenfeld gesucht

Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in für die technische Hotline bei einem Unternehmen in Langenfeld:

Die Jobdetails:

Kennziffer: U030812D03 (Bitte mit angeben!)
Einstellung: ab sofort
Branche: Recyclingbranche
Abteilung: 2nd Level Support
Dienstsitz: Langenfeld (zwischen Köln und Düsseldorf)
Wochenstunden: 40 Stunden // Schichtdienst
Arbeitstyp: Direktvermittlung

Ihre Aufgaben:

• Selbständige telefonische Bearbeitung von technischen Störungen, die durch Kunden gemeldet wurden
• Übertragung von Datenbanken über Fernwartungszugänge (Online) in das System
• Kundenspezifische Konfiguration über Fernwartungszugänge
• Mitarbeit bei internen Projekten zur technischen Ablaufoptimierung im 1st + 2nd Level Support
• Priorisierung der Dringlichkeit von Technikereinsätzen auf Basis von Service-Level Vereinbarungen bzw. Störungsart
• Datenbankaktualisierung per Onlineverbindung via LAN, analog oder ISDN

Anforderungen:

• Ausbildung im technischen Bereich oder IT-Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung im technischen Kundendienst (Fachrichtung zweitrangig)
• Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden und im Idealfall sogar Help Desk Erfahrung
• IT-Affinität
• Flexibel in der Arbeitszeit (Schichtarbeit)

Bewerbungsdetails:

Die Arbeitszeit ist in Schichten aufgeteilt zwischen 07:00 Uhr und 22:00 Uhr. Fünf Arbeitstage die Woche von Montags-Samstags mit ggf. Ausgleichstag in der Folgewoche.

Persönlichkeit:

• Extrovertiert
• Freundliche Telefonstimme
• Sehr hohe Kunden-/Serviceorientierung
• Kommunikativ
• Flexibel

So erreichen Sie uns:

BPS Personalmanagement GmbH
Couvenstraße 2
40211 Düsseldorf
Tel.: 0211 / 15 92 29 - 0
E-Mail: Bewerbung@bps-duesseldorf.de
Web: https://www.deinneuerjob.de

Ansprechpartner: Herr Laloue

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf + Lichtbild, Zeugnisse) ausschließlich via Email (vorzugsweise als eine PDF-Datei, max. 5 MB). Schriftliche Bewerbungsunterlagen werden nicht bearbeitet. Nennen Sie uns bitte unbedingt Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin.

Impressum:
BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln-Lindenthal

Tel: 0221 / 12 00 99
Fax: 0221 / 13 15 11

E-Mail: info@bps-cologne.de

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