Probleme mit der Abrechnung

Beitrag von **Southmedia** » 06.06.2005, 15:41

Hallo,

hat sonst noch jemand die letzten Tagen trotz (mehr als) gedeckten Kontos folgende Meldung bekommen:

Notiz: Wir konnten Ihre letzte Zahlung leider nicht bearbeiten. Ihr Konto ist noch aktiv. Ihre Anzeigen werden jedoch solange gestoppt, bis Sie Ihre Rechnungsinformationen aktualisieren. Sobald wir Ihre ausstehenden Zahlungen abrechnen können, werden Ihre Anzeigen wieder erscheinen.

Ich weiss bisher von 3 Kunden die das selbe Problem haben und hatten. Gibts hier noch jemanden?

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Beitrag von **Mario670** » 06.06.2005, 17:58

ja ich! Mit Kredikarte

Hab immer wieder die gleichen Kredikartendaten einegegeben und irgendwann gings dann. Dem Adwords Support ist aber nichts bekannt

Beitrag von **Southmedia** » 06.06.2005, 18:34

Hmm, wann sind die Probleme aufgetreten?

Beitrag von **Laoder** » 06.06.2005, 18:52

bei keinem konto schwierigkeiten....im moment!!!

Beitrag von **Mario670** » 06.06.2005, 19:26

Hmm, wann sind die Probleme aufgetreten?

Das war am Samstag (4.6), da hab ichs zumindest bemerkt (bzw. die mail bekommen), könnte auch Freitag schon gewesen sein.

Auch bei Adsense hatte ich Probleme mit der Zahlungsart.

Beitrag von **gunnar** » 07.06.2005, 12:52

Hatte das gleiche Problem, allerdings schon vorletztes WE.

Gruss Gunnar

Beitrag von **Southmedia** » 08.06.2005, 16:28

Hmm, interessant.

Ich hatte nun Kontakt mit Google natürlich, wie so oft wurde es an die Finanzabteilung weitergeleitet und geht nun wieder - allerdings ohne die versprochene Erklärung. Sind ja nur 4 Tage voller Verdienstausfall...

Beitrag von **Jack Kerouac** » 14.06.2005, 08:26

Haben ebenfalls das Problem, dass trotz gedeckter Kreditkarten alle unserer Accounts zur Zeit auf Eis gelegt sind.

Bei Google wollen sie sich jedesmal besonders intensiv darum kümmern, wenn ich jemanden aus der Service-Hotline dran kriege. Ich vermute ja mal, dass sie direkt was gegen uns persönlich haben, sonst hätten sie nicht gleichzeitig alles aussetzen lassen.

Wenn sie mir wenigstens sagen würden, was sie konkret stört, dann würde ich das in Zukunft ja berücksichtigen - aber so einfach still, ohne Benachrichtigung und ohne die Chance zur Korrektur, das ist ganz schön scheisse.

Weiss denn jemand, wie es mit den Möglichkeiten aussieht, in einem existierenden Account die Zahlungsweise von Kreditkarte auf Rechnung zu ändern? (Habe seit der Idee keinen Google-Service-Menschen mehr an die Strippe gekriegt - ob sie auch unsere Rufnummer auf den Index gesetzt haben?)

Beitrag von **Southmedia** » 14.06.2005, 12:34

Die Mädels am Telefon haben keine Ahnung an was es wirklich liegt, das Abrechnungsproblem besteht wohl schon immer. Accounts werden einfach so wegen Abrechnungsproblemen gesperrt, nachvollziehen lässt es sich dann aber nicht, Gründe lassen sich keine auftreiben.

Beitrag von **H4M** » 14.06.2005, 12:40

Southmedia hat geschrieben:Die Mädels am Telefon haben keine Ahnung an was es wirklich liegt, das Abrechnungsproblem besteht wohl schon immer. Accounts werden einfach so wegen Abrechnungsproblemen gesperrt, nachvollziehen lässt es sich dann aber nicht, Gründe lassen sich keine auftreiben.

Mir wurde mal mitgeteilt das meine Anzeigen plötzlich gegen die Richtlinien und AGB verstoßen, aber eine weitere Nachfrage was genau falsch ist, blieb bisher unbeantwortet.

Beitrag von **Mincemeat** » 14.06.2005, 19:08

Hatte das Problem mit

"Wir konnten Ihre letzte Zahlung leider nicht bearbeiten. Ihr Konto ist noch aktiv. Ihre Anzeigen werden jedoch solange gestoppt, bis Sie Ihre Rechnungsinformationen aktualisieren. Sobald wir Ihre ausstehenden Zahlungen abrechnen können, werden Ihre Anzeigen wieder erscheinen."

auch schon mal.

Ich zahle mit Kreditkarte (MasterCard). Als ich dort die Kreditkartendaten nochmal eingegeben habe, kam "Kreditkarte nicht akzeptiert", obwohl die Karte gedeckt und gültig war. Damit es weiter geht, habe ich mir schnell 'ne DC Visa Card selber vermittelt. War nach 3 Tagen im Briefkasten, und wurde auch nicht akzeptiert ;-(. Die Nachfrage bei Google brachte die Antwort, dass technische Probleme bestehen, an denen gearbeitet wird. Und nach ein paar Tagen wurde meine Karte plötzlich wieder akzeptiert, und die Anzeigen erschienen wieder...

Mincemeat

Beitrag von **Jack Kerouac** » 15.06.2005, 09:59

Na, dann bleibt mir ja wenigstens die Hoffnung...