Google stellt freundliche und kluge Leute ein, die klugen landen im Second Level Support und zocken Adwords, die freundlichen bleiben am Hörer und schreiben nebenher Emailseinfach ein paar Studenten die darauf abgerichtet wurden die gröbsten und klarsten Probleme aufzunehmen und zu lösen

C'est la vie
Gruß
sean