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Guten Tag XXX XXX,
wir haben erfahren, dass es ein technisches Problem bei der Auszahlung der deutschen Publisher gab.
Um Ihnen die ganze Sache einwenig näher zu bringen, hier eine kleine Erläuterung zum Ablauf unseres Payments.
Wie Sie sicherlich wissen, werden unsere Auszahlungen vom Headquarter in Schweden gesteuert.
Hierfür wird von jedem Land ein sogenanntes batch file zur Bank geschickt. Dies wird von der SEB ausgelesen und dann werden die Payments an die einzelnen Publisher generiert.
Dies funktioniert reibungslos, nur diesesmal gab es wie eben schon mitgeteilt, einen technischen Fehler beim Auslesen des files aus Deutschland, wodurch die Auszahlung durch die Bank aus Sicherheitsgründen umgehend gestoppt wurde. Die Mitteilung ging aber uns erst gestern durch die Bank zu. Bis dorthin schien ja alles laut Account zu stimmen. Sie können sich auch gerne überzeugen, dass es nur Deutschland betrifft, alle anderen Länder hatten keinerlei Auszahlungsschwierigkeiten und haben Ihr Geld wie immer erhalten.
Dieser Fehler im file wird momentan behoben und dann werden alle Publisher in Deutschland wie gewohnt Ihr Geld erhalten.
Beste Grüße
XXX XXX