Den virtuellen Kaufhäusern im Internet sind nach einer neuen Studie im ersten Halbjahr 2004 rund 2,1 Milliarden Euro Umsatz verloren gegangen. Insgesamt 40 Prozent der Kunden hätten in dieser Zeit allein wegen technischer Probleme ihre Einkaufstour abgebrochen. Dies ist das Ergebnis der am Mittwoch vorgestellten Studie Kundenkompass Onlineshopping des F.A.Z.-Instituts und der novomind AG. Neben technischen Problemen wie einem langsamen Seitenaufbau seien unübersichtliche oder schlecht bedienbare Shops eine der Hauptbarrieren für den Online-Einkauf.
via heise
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