ich hätte nie gedacht...

Beitrag von **dp-wurzel** » 01.06.2011, 21:04

dass mir das mal passiert. Aber mein Internet-Provider(Alice) hat mir heute zum 30.06.2011 gekündigt. Also das Leute ihrem Provider kündigen hab ich ja schon gehört, umgekehrt ist mir das aber neu. Vermutlich sind meine Datenmengen zu teuer da mein Alice-Anschluß auf einem Telekom-Anschluß sitzt und ich ganz schön Traffic habe.

(Man hätte ja mal miteinander reden können)

Da habe ich nun damals alle Verwandten und Freunde(ca 25) zu Alice geschleift weil man da umsonst intern telefonieren konnte. Und 4 Handy-Karten gab es umsonst dazu.....

Aber liebes Alice-Team, die nehm ich alle wieder mit, darauf könnt ihr einen lassen und das sind alles low-traffic-User!
Und wenn es beim neuen Provider Prämien gibt, hauen wir uns die Hucke voll und nerven dann die kostenlose Alice-Hotline, ätsch!

MfG
Ex-Alice User "dp-wurzel"

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Beitrag von **Veysel** » 01.06.2011, 21:08

Alice war früher mal geil wo es Hansenet hiess...die hatten ihre eigenen Telefonkabel in Hamburg und waren unabhängig von der Telekom.

Die ersten die eine Flatrate hatten.

Jetzt habens die Italiener, ROFL

Beitrag von **SeriousBadMan** » 01.06.2011, 21:50

Dafür denk ich jetzt immer wenn ich in Karlsruhe bin und am O2/Alice-Shop vorbeigehe:

Oh, da ist aber ne hübsche Frau (aus dem Augenwinkel) - drehe mich hin, und dann ist es nur eine Fake-Alice auf der schrägen Glastür des Ladens... (die Glastür lässt das ganze halbwegs 3D aussehen)

Beitrag von **OliSEO** » 01.06.2011, 22:14

dp-wurzel hat geschrieben:Also das Leute ihrem Provider kündigen hab ich ja schon gehört, umgekehrt ist mir das aber neu. Vermutlich sind meine Datenmengen zu teuer da mein Alice-Anschluß auf einem Telekom-Anschluß sitzt und ich ganz schön Traffic habe. (Man hätte ja mal miteinander reden können)

Ich glaube nicht, dass die Dir so einfach kündigen können. Gibt es denn eine Begründung von denen?

Beitrag von **dp-wurzel** » 01.06.2011, 22:23

OliSEO hat geschrieben:Gibt es denn eine Begründung von denen?

Also im Brief steht nix. Muss ich wohl mal telefonieren. Aber ich glaube die monatliche Kündigungsfrist gilt auch für den Provider.

MfG dp-wurzel

Beitrag von **jackwiesel** » 01.06.2011, 22:25

Ich glaube nicht, dass die Dir so einfach kündigen können.

Da kannst Du einen drauf lassen, dass ALLE das irgendwo im Kleingedruckten haben...

Beitrag von **OliSEO** » 01.06.2011, 22:44

Also im Brief steht nix. Muss ich wohl mal telefonieren. Aber ich glaube die monatliche Kündigungsfrist gilt auch für den Provider.

Er, der Provider, muss Dir auf Verlangen den Grund nennen, darauf würde ich schriftlich bestehen.

@jackwiesel: ja da hast Du recht, aber mit den AGBs (Kleingedrucktem) ist das auch nicht mehr so krass, wie noch vor 5 oder 10 Jahren. AGBs - stark verklausuliert - sind heute viel eher erfolgreich anfechtbar. Da hat sich auf Verbraucherseite einiges zum Schutz getan.

Beitrag von **Anonymous** » 01.06.2011, 23:03

OliSEO hat geschrieben:Er, der Provider, muss Dir auf Verlangen den Grund nennen, darauf würde ich schriftlich bestehen.

Solange die Kündigungsfristen eingehalten werden muss rein garnichts begründet werden.

Anders siehts natürlich bei fristlosen Kündigungen aus, da hier ja ein ausreichender Grund vorliegen muss.

Beitrag von **OliSEO** » 01.06.2011, 23:36

@net(t)worker: ich kenne den Kündigungstext nicht, gebe lediglich eine Empfehlung an dp-wurzel. So einfach mal kündigt keiner der größeren und großen "Flatliner" eine Flatrate, der Kampf in der Branche um Kunden und CPOs ist beinhart. "Kunden halten" ziemlich angesagt, und allemal wesentlich preiswerter als Neukunden zugewinnen - natürlich nicht in Extremfällen.

@dp-wurzel: agieren statt reagieren ... aber das entscheide Du.

Beitrag von **dp-wurzel** » 02.06.2011, 00:03

ist ein ganz einfaches Schreiben:
- kündigen Fristgerecht zum 30.6.2011...
- ab 01.07.2011 wird kein DSL/Telefon mehr verfügbar sein...
- eventuelle Zahlungen werden über Abschlussrechnung ....
- Bitte schicken Sie Hardware bis 08.07.2011 zurück ...
- Retourschein liegt bei ....

ca. 20 Zeilen, keine Gründe oder sonstiges was als Hinweis dienen könnte.

Ist ein NGN-Anschluß der auf einen Telekom Anschluß geschaltet ist, die Telekom hat es auch aufgeschaltet. Ich hab den Anschluß hier(Berlin-Grünau) erst zwei Jahre seid ich hergezogen bin. Das war vielleicht ein Theater, hat 6 Monate gedauert bis Alice und Telekom sich einig waren.

Alice-Kunde bin ich, seid Alice in Berlin an den Start ging, kannte damals kein Mensch (ähh? Hanse.. wer?)
Naja, (schneuz) muss ich mir halt was anderes suchen...

MfG dp-wurzel

Beitrag von **OliSEO** » 02.06.2011, 00:46

Liest sich für mich wie ein technisches Problem und kein Problem was Du ausgelöst hast (siehe Dein erster Post). Gibt es öfter, dass "Flatliner" eine bestimmte Anschlusskonfiguration technisch nicht länger bereit stellen können. Wenn Du Glück hast, bieten Sie Dir einen Switch an, was hier nicht der Fall zu sein scheint. Anrufen, nachfragen.

Beitrag von **sx06050** » 02.06.2011, 00:48

tja, sobald für die ein kunde nicht mehr sehr lukrativ ist -> weg damit
kündigen können sie ja, allerdings, was in den vertragsbedingungen steht ist wieder was anderes.
-> über ne negative presse sind die sicherlich auch nicht erfreut
-> das lässt sich ja für unsereins hinbekommen - so rein webmäßig gesehen -> und die rache ist mein sprach der kunden (sry: exkunde)

Beitrag von **Aalex** » 02.06.2011, 00:52

Ohne Grund anzugeben ist auch schon der Hammer! Würde die Typen zum Teufel schicken...

Beitrag von **kanuddel** » 02.06.2011, 01:27

am besten du schickst denen einen brief per einschreiben: "mit bedauern musste ich feststellen, dass...."
und im anhang die kündigungen aller deiner verwandten die du damals dorthin gebracht hast

spart sogar noch porto, wenn nicht jeder einzeln porto zahlen muss

Beitrag von **dp-wurzel** » 02.06.2011, 01:35

@OliSEO
technisch kann ich mir nicht vorstellen, meine Mutter wohnt zwei Aufgänge weiter und hat auch Alice vom selben Verteiler im Keller(ist eine Wohnanlage). Die hat aber auch noch nicht in den Briefkasten gekuckt

MfG dp-wurzel