mehrere Zahlungen auf eine Referenznr.

[Radagast]

Hallo,

bin ja auch mitschuld da zu wenig informiert, aber mein Kunde hat auf eine Referenznummer mehrere Zahlungen getätigt.

Habe bereits Google geschrieben, aber noch keine Antwort bekommen.

Hat jemand Erfahrungen?

[Asia-Zone]

mir ist das gleiche vorgestern passiert, hab auch schon google kontaktiert, aber bisher noch keine antwort erhalten, ich denke mal, das es nicht so schlimm ist. don't be evil

[AdWords-Berater]

Hallo Radagast & Asia-Zone,

um eure Überweisungen den richtigen AdWords-Konten zuordnen zu können, benötigt das System unbedingt die jeweilige Referenznummer. Wenn ein Kunde eine Referenznummer mehr als einmal benutzt, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass nach der ersten Überweisung weitere Zahlungen nicht mehr zugeordnet werden können.

Damit wir die Überweisungen ausfindig machen und euren AdWords-Konten gutschreiben können, solltet ihr die Kopie des Kontoauszugs auf dem die Überweisungen ausgewiesen sind per E-Mail an den AdWords-Support schicken (soweit dies nicht schon geschehen ist). Alle persönlichen bzw. vertraulichen Informationen auf dem Bankauszug könnt ihr natürlich unkenntlich machen.

Ich hoffe ich konnte euch damit weiterhelfen.

Viele Grüße

Madita

[Radagast]

danke für die Antwort!

Ich werde gleich mal die Überweisungsbestätigungen schicken.
Stellt sich nur die Frage an welche Emailadresse? Hab nirgens eine gefunden.

Nur das Kontaktformular, und da kann man nix mitschicken.