Kontaktmöglichkeiten einer Unternehmens-Site

Beitrag von **Herbert** » 20.08.2003, 23:23

Frage an die Kunden unter euch:

wie ist es zu bewerten, wenn eine kommerzielle site heutzutage auch einen messenger als kontaktmöglichkeit anbietet, sowas ist ja schnell und häufig live zu machen dann als kontakt...?

zum beispiel also ICQ angeben als zusätzliche kontaktmöglichkeit, oder MSN....habe ich letztens auch benutzt um eine frage zu einer logfile-tracking-software direkt und live beantwortet zu bekommen, und es hat funktioniert

was denkt ihr darüber als "interessenten", die eine firmensite besuchen?

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Beitrag von **viggen** » 20.08.2003, 23:34

Für Internet Firmen oder Tech Companies, sicher eine gute Idee, bei Tschibo würde ich aber nicht unbedingt drauf einsteigen.

Kommt auf die Zielgruppe an glaube ich, die meisten wissen ja nicht einmal was MSN ist.

Ich persönlich habe den MSN ja immer im Hintergrund laufen, einfach unersätzlich in der täglichen Arbeit.

Beitrag von **Herbert** » 21.08.2003, 00:03

Yep, so is es

Beitrag von **Halli** » 21.08.2003, 01:01

Hallo Herbert,

also wenn es z.B. um eine technische Frage geht würd ich es schon begrüßen, wenn mir der Support gleich mein Problem in einem Messenger beantwortet.

Zumindest finde ich das VIEL besser als "warten auf (email) Godot" oder "Ruf Mich AN unter 0190/8...

Beitrag von **viggen** » 21.08.2003, 06:26

das problem ist für die Firma das dann irgendwann ein punkt angelangt ist wo 100 Leute die unter umständen benutzen und erst recht nichts weiter geht, (hasse es wenn ich mitten in einem wichtigen gespräch bin und jemand plappert dazwischen)

Beitrag von **bugscout** » 21.08.2003, 10:53

moin moin,

wenns probleme gibt geht nichts uber das gute alte "telefon"

wie ist es zu bewerten, wenn eine kommerzielle site heutzutage auch einen messenger

radio eriwan, im prinzip ...., aber .....

kommt auf das produkt drauf an,
wenn ich meinen neuen "daimler" kaufen will, gehe ich in den laden und rede mit dem nlp geschulten verkäufer. (neue espressomaschine für 1000 euro, mein neues haus, ......

wenn ich eine technische frage zu einem produkt habe, dass in der klasse 200 bis 500 euros liegt, kontakte ich den händler telefonisch, da wird man nicht so leicht beschummelt.

wenn ich bei meiner online-pizzaria was bestellt habe, wäre icq natürlich nicht schlecht, wenn ich schnell noch oliven nachbestellen möchte.

kommt wie im richtigen leben auf die situation an.

z.b sollte man "englisch lernen?"

jemand der öfter mit menschen kontakt hat, die nur englisch sprechen
"ja, unbedingt"

jemand aus süderwittbekfeld, der in seinem ganzen leben nicht weiter als bis hamburg gekommen ist, damals während des klassenausflugs 1963.
"nein, es sei denn er hat spass dran"

grüsse

Beitrag von **Noki** » 21.08.2003, 12:36

Messenger funktionieren bei größeren Firmen eh nicht - das geht nur solange wie ein Mitarbeiter alle Supportanfragen beantworten kann, sobald du 2 Mitarbeiter hat brauchst du schon 2 verschiedene Messenger-Kennungen und die Sache kann nichtmehr funktionieren...