Vollproblem

Beitrag von **Laoder** » 07.03.2005, 00:05

bevor ich morgen früh die jungs und mädels beim support
den Montag versaue, frage ich hier mal nach

wer hat auch erhebliche probleme mit seinen konten?
ich meine alles durch die bank:
nicht erscheinen der anzeigen
rechnungsinformationen
kreditkarten

ich habe bei vier kundenkonten verschiedene probleme, sieht mir nach nem totalausfall aus.
samstag morgen der erste, abends der zweite und heut im laufe des tages noch zwei

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Beitrag von **Southmedia** » 07.03.2005, 00:49

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Beitrag von **Laoder** » 07.03.2005, 01:06

bedankt
scheint ja bei den amis schon ein paar tage länger was am kochen sein

nichtsdestotrotz:
der arme googlemensch den ich morgen früh an telefon bekomme!!!!!
ich glaub ich schluck vorher ne valium.

Beitrag von **LinkPop** » 07.03.2005, 07:55

Ausgerechnet "der arme googlemensch" wird daran nicht Schuld sein. Technik kann halt auch mal ausfallen; damit muß man immer rechnen. Wenn irgendwo mal wieder ein RZ ausfällt und daraufhin Kunden anrufen und mich zur Sau machen wollen, leg ich einfach auf. Man sollte schon differenzieren können.

Beitrag von **Laoder** » 07.03.2005, 08:56

ich denke ich kann da differenzieren

aber ob auflegen der richtige weg ist wenn ein "Kunde" ein problem hat, wage ich doch stark zu bezweifeln.
diese support centren sind doch fürs dampfablassen geschaffen worden.
konnte erst einmal eine dame davon überzeugen mich an die nächst höhere instanz
weiterzuverbinden

Beitrag von **LinkPop** » 07.03.2005, 09:45

Loader, bevor ich mir wegen Problemen anderer "den Montag versaue"n lasse, verfahre ich da eben so. Auf solche Kunden kann ich verzichten.

Ich glaube nicht, daß diese Callcentren fürs "Dampfablassen" eingerichtet wurden. Die Leute, die dort sitzen, können herzlich wenig dafür und das letzte was die brauchen, ist zusammengeschissen zu werden.

Differenzieren sieht anders aus.