1und1 Katastrophe und Unfähigkeit - Hoster-Tipp

Beitrag von **scratchwood** » 09.04.2008, 07:20

Ich bin seit Jahren 1und1-Kunde und war bis jetzt auch immer zufrieden. Nur seit beinahe zwei Tagen ist (eine) meiner Internetpräsenzen nicht mehr erreichbar. Via Telefon-Support (mit einer beschissenen Bandansage a la: für Unfähigkeit sagen sie unfähig...) wurde mir bestätigt, dass der Server kaputt sei. Die Techniker wären aber schon dabei das Problem zu lösen. Die Seite war zu diesem Zeitpunkt nicht erreichbar (auch nicht via FTP).

Am nächsten Tag, also gestern war die Seite erreichbar, aber ohne Inhalte. Nächster Anruf beim Support was nun los sei, ergab dass die Daten selbstverständlich von 1und1 hochgeladen werden, da diese dort jeden Tag gesichert werden. Pustekuchen heute wieder nichts hochgeladen. Anruf Support, das Thema ist nun mit Priorität an die Techniker weitergeleitet werden.

Aber der Keks 1und1 ist für mich gegessen. Ich werde heute noch alle meine Pakete bei dieser Hosting-Firma abziehen und eine Vorstandsbeschwerde verfassen.

Wer kann mir einen Hoster empfehlen der auch seine Hausaufgaben macht? Mir wäre eine kleinere Firma mit zuverlässigem Support am liebsten.

von **Anzeige von ABAKUS** »

Hochwertiger Linkaufbau bei ABAKUS:

Google-konformer Linkaufbau
nachhaltiges Ranking
Linkbuilding Angebote zu fairen Preisen
internationale Backlinks

Wir bieten Beratung und Umsetzung.
Jetzt anfragen: 0511 / 300325-0

Beitrag von **guppy** » 09.04.2008, 07:38

Variomedia

Beitrag von **xoni** » 09.04.2008, 07:52

@ scratchwood

ich kann Dir yellowhost.de mit Sitz in Berlin empfehlen.
Nutze ich bereits seit Jahren, nie Probleme gehabt.
Ist zwar etwas teurer als ein Paket von den "Großen", dafür stimmt der Support.

Gruß, wollbay

von **Anzeige von ABAKUS** »

SEO Consulting bei ABAKUS Internet Marketing
Erfahrung seit 2002

persönliche Betreuung
individuelle Beratung
kompetente Umsetzung

Jetzt anfragen: 0511 / 300325-0.

Beitrag von **Marco79** » 09.04.2008, 09:27

guck mal hier im "business" bereich:
https://www.webhostlist.de/webhosting/t ... .php?typ=1

Beitrag von **scratchwood** » 09.04.2008, 11:32

Danke für die Tipps. Da immer noch nichts geschehen ist, überlege ich mir Rechtsbeistand zu holen. Kennt jemand einen Spezialisten in Hamburg?

Beitrag von **Marco79** » 09.04.2008, 12:00

Nein, leider nicht, aber google is your friend:

https://www.google.de/search?hl=de&rlz= ... ht&spell=1

Beitrag von **vodomohua** » 09.04.2008, 15:28

seltsam, habe gerade durch den post auch mal die seiten die bei 1&1 liegen aufgerufen und dort sind auch zwei nicht erreichbar. angeblich ist dieser server aber erst seit heute ausgefallen, was aber auch sein kann.

Beitrag von **vodomohua** » 09.04.2008, 15:35

in den agbs steht:

1&1 gewährleistet eine Erreichbarkeit seiner Server von 99% im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen der Server aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von 1&1 liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.) nicht zu erreichen ist. 1&1 kann den Zugang zu den Leistungen beschränken, sofern die Sicherheit des Netzbetriebes, die Aufrechterhaltung der Netzintegrität, insbesondere die Vermeidung schwerwiegender Störungen des Netzes, der Software oder gespeicherter Daten dies erfordern.

sollte das also mehrere tage dauern (3,65 Tage Ausfallzeit im Jahr), dürften die schwierigkeiten bekommen

Beitrag von **Cura** » 09.04.2008, 17:43

>> Ich werde heute noch alle meine Pakete bei dieser Hosting-Firma abziehen _

Dann pass gut auf Deine Domains auf.

>> und eine Vorstandsbeschwerde verfassen.

Das kannste getrost vergessen. Das perlt an denen ab, wie Wasser an einer Ölhaut.

Das sind die Erfahrungen, die ich mit denen schon vor Jahren gemacht habe.

Beitrag von **BennyDuck** » 09.04.2008, 18:18

Bevor Du deinen Space abziehst, erst alle Domains die Brachliegen per KK transferieren und dan den Space Acount selber, sonst kannst Du probleme kriegen und die dauern. Wenn Kunden abziehen wollen, heißt es noch lang nicht das der Dienstleister es dem Kunden dann leicht macht oder entgegenbringt.

War bei Strato bei mir das Problem, Dir weren nur Steine vor die Füsse geworfen.

Such Dir einen der sich auf Space speziallisiert hat, und keinen der alles anbietet.

So einer kann nur im Mttelmass gut sein, da er in keinem Berein ein Spezialist ist.

Keinen nehmen den, man überall in den Medien bei der Werbung entdeckt. Da wird das Geld nur für die werbung ausgegebn, nicht aber für seine Kunden.

Beitrag von **Abakus Forengast** » 09.04.2008, 20:52

Wenn Du spitzen Service und Verlässlichkeit haben willst nimm All-Inkl.com - Eindeutig!!!!

Da kannste Nachts um halb 4 anrufen - es ist immer jemand erreichbar!

Bin jetzt schon seit 3 Jahren dort und habe noch NIE irgendein Problem mit meinem Managed-Server gehabt!

Der Service dort ist unschlagbar! Wenn man mal was geändert haben will - ein Anruf und 5 min später läuft das!

Wenn ich da für meinen Server ne neue Domain bestelle (.de) - dann ist die nach spätestens 5 Sekunden auf mich registriert ....

Selbst wenn die die Preise um 200 % anheben würden, würde ich nicht wechseln denn der dort gebotene Service ist (fast) unbezahlbar!

Daumen hoch!

Traxx-X

Beitrag von **seonewbie** » 09.04.2008, 22:26

Hallo,

ja was erwartet ihre wenn ihr Hoster nehmt die Raid 0/1
Systeme haben wenn die crashen ist die Platte nun mal weg.

Noch mal für alle! Sucht euch Hoster die Maschinen mit
RAID 5 + hotplugable Hot Spare Systemen haben das ist
die einzig professionelle Art Server zu bauen und zu betreiben.

Der Server selber sollte KOMPLETT redundant sein das
heißt CPU, Netzteil doppelt so das beim einem Ausfall
alles weiter läuft.

Raid0/1 Striping war nur für die Beschleunigung und
einfache Sicherheit von Workstations gedacht niemals
für Server! Die Hoster haben das nur aus Kostendruck
immer mehr gemacht und heute es der Schrott standart

https://de.wikipedia.org/wiki/RAID

Gruß

Micha

Beitrag von **seo-link** » 10.04.2008, 07:08

Ich empfehle Dir mal Hosteurope

Bin seit 2003 bei HE und die werden immer besser ... ebenfalls 24 Stunden kostenloser Support (0800-HOSTEUROPE)

Aber all-inkl.com ist auch OK.

Beitrag von **Mincemeat** » 10.04.2008, 08:13

scratchwood hat geschrieben:Wer kann mir einen Hoster empfehlen der auch seine Hausaufgaben macht?

Bei 1&1 gibt es leider keinerlei Service Level Agreement, außer den 99% Uptime. Du hast keinen Anspruch auf irgendetwas, und 1&1 beschränkt per AGB Schadenersatzansprüche bei längeren Ausfällen sicherlich auf minimale Werte.

1&1 ist damit nur für private Spaßseiten zu gebrauchen. Wenn alles läuft, ist 1&1 o.k. Du hast aber leider keinen Rechtsanspruch darauf!

Für ernsthafte Anwendungen brauchst Du einen Hoster mit 99,9% Uptime und mit einer garantierten Störungsbeseitigungszeit, und mit richtig hoher Vertragsstrafe, falls der Hoster diese Zeit nicht schafft. Dieser Hoster benötigt eine Versicherung, welche diese Vertragsstrafe übernimmt.

HostEurope ist o.k. Mein Tipp ist Domainfactory.

Beitrag von **scratchwood** » 10.04.2008, 13:01

1und1 ist einfach der Knüller. Heute habe ich diese Mail bekommen:

Eine Wiederherstellung Ihrer Daten auf dem Server war leider nicht mehr möglich, wir bitten um Verständnis.

Unglaublich. Die Kosten des Neuaufsetzens habe ich nun zu tragen. Aber mein Programmierer ist schon am werken. Den Umzug werde ich erst kurz vor Vertragsablauf organisieren. Warum soll ich auch doppelt zahlen. Naja wie es auch bei solchen Sachen ist, hätte ich zurzeit auch keine Kapazitäten dafür.

All-Inkl.com klingt sehr interessant. Ich werde wahrscheinlich mit all meinen Paketen dort hin wechseln. Werde mir aber vorab die AGB durchlesen...