Angebliche Fileextension .DAT

Hallo,

wir haben einen kleinen Shop (2 Artikel) inkl. einem Bestell-Script selbst programmiert. Nach einer getätigten Bestellung wird automatisch eine Bestätigungs-Mail (im HTML-Format und ohne jegliche Anhänge) generiert und an den Kunden gesendet.

Nun hat sich ein Kunde gemeldet und meint, die Bestätigungs-Mail würde eine .DAT-Datei im Anhang erhalten und von seinem OS "falsch interpretiert werden".

Er hat mir die Email, die er in seinem Mail-Client erhalten hat, weitergeleitet und da steht Folgendes:

"No virus found in this outgoing message
Checked by PC Tools AntiVirus (6.0.0.19 - 10.004.060).
h t t p ://w w w .pctools.com/free-antivirus/"

Die eigentliche Mail befindet sich im Anhang als .DAT ...

Kann das sein, dass sein PC Tools AntiVirus dafür verantwortlich ist?!

Anders kann ich mir das nicht erklären, da der Shop bereits seit über einem Jahr läuft und sich noch nie jemand beschwert hat.

hmm, hat keiner ne Idee?

dahead hat geschrieben:"No virus found in this outgoing message
Checked by PC Tools AntiVirus (6.0.0.19 - 10.004.060).
h t t p ://w w w .pctools.com/free-antivirus/"

Die eigentliche Mail befindet sich im Anhang als .DAT ...

Kann das sein, dass sein PC Tools AntiVirus dafür verantwortlich ist?!

Es hat zumindest den Anschein. Frag' ihn doch mal, ob er den Text in seiner E-Mail sieht und ob er dieses Programm einsetzt. Das outgoing finde ich etwas irritierend, das deutet eher darauf hin, dass der Virenwicht bei euch läuft. Vielleicht bezieht sich das aber auch auf die Mail, die der Kunde geschickt hat.

Was meinst du mit „Die eigentliche Mail“, seine Nachricht oder eure Bestätigung?

Anders kann ich mir das nicht erklären, da der Shop bereits seit über einem Jahr läuft und sich noch nie jemand beschwert hat.

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass man bisweilen eher im Lotto gewinnt als bei Problemen eine Rückmeldung bekommt.

Warum bestellst du oder ein Freund nicht mal testhalber selbst etwas und seht euch die Mail an?