Online-Shopping ist zu kompliziert

Beitrag von **unique** » 13.04.2004, 19:58

@bugscout & manute
Danke für den Tipp! Ich werde eine ähnlich formulierte Mail einbinden, damit ich nervige Kundenmails vermeiden kann

von **Anzeige von ABAKUS** »

Beitrag von **Scubi** » 09.05.2004, 21:18

Ich sehe das Problem eher bei den Shopentwicklern. Inkl. OSC XTC und Peppershop nur um mal hier die Opensourcegemeinde zu nennen. Denn die werden ja am meisten genutzt.

Versucht man den Entwicklern beizubringen, welche Schwierigkeiten die Shopbesucher teilweise haben, können sich die Entwickler nicht in die Lage eine Daus versetzten, weil denen nich in den Kopf geht, das jeder mal mit einem PC angefangen hat.

Versucht man denen dann zu erklären, wie es Umsatzfördern währe, heißt es lapidar...zu aufwändig.

Das nächste Problem sind die Gesetze...man muß ja schon alle möglichen Sachen angeben, um im Recht zu bleiben....

Wenn ein Shopbetreiber schon damit überfordert ist eine AGB zu schreiben, die Rechtssicher ist, wie soll dann ein Noob (Shopbesucher) mit den ganzen § zurechtkommen.

Gruß Scubi

Beitrag von **stp69** » 10.05.2004, 11:43

@scubi, schau mal in den Foren zu OSC und XTC. Vor allem beim ersten sind Beiträge zum Anpassen der Emailtexte zu Hauf zu finden

Als die Shopeigner sind schon noch daran interesiert die Mails etwas besser zu formulieren...

Beitrag von **manute** » 10.05.2004, 11:49

@scubi: da muss ich dir auch mal recht geben. ähnlich ist es z.b. beim standard-phpbb: bei der erstregistrierung müssen tausend dumme sachen angegeben, dauert mindestens 10 minuten für nen dau. und der hammer ist das datumsformat, anzugeben "identisch mit der php-funktion date". wie sehr kann man hinterm mond leben, dass man daus sowas zumutet?

ich hab das bei meinem forum alles rausgenommen und auf username, email und pw begrenzt und die anmelderate ging steil nach oben. da muss man wirklich denken, progger sind dumm...

Beitrag von **kaufi** » 11.05.2004, 05:42

apropos Kundenservice. Unser Shop ist so gehalten das man sich nicht registrieren brauch um Waren zu bestellen. Desweiteren werden wir demnächst eine kostenlose 0800 Hotline einrichten, das sieht in den Augen der Kunden immer gut aus.

Was kann man eurer Meinung nach noch besser machen, was den Service für den Kunden angeht.

kaufi