verzweiflung mit google analytics (trackt plötzlich wenig)

Beitrag von **seoxsem** » 16.06.2008, 09:54

hallo,

ich habe folgende Probleme mit google analytics. das läuft auf meiner seite schon ne zeitlang und seit ca. 10 tagen trackt das ding noch und laut GA werden auch daten empfangen (spricht für korrekten code), dennoch habe ich 1/10 meiner normalen Visits. Parallel läuft auch webtends und da habe ich die normalen visitis wie immer.

webtrends wurde 4 tage vor dem google-visit-einbruch eingebunden, also kanns doch daran eigtl. nicht liegen.

webtrends und ga -code liegen in ner ausgelagerten JS-Datei, daran kanns auch nicht liegen da es bislang ja auch ging. verwende den neuen code.

wie kann ich rausbekommen was nun das problem ist. habe schon zig stunden in der google hilfe rumgesucht und weder eine lösung noch kontaktdaten zu google (nur zu kostenpflichtigen supportpartnern) gefunden.

wie kann ich da nun weitergehen. jeder tag der falsch zählt ist hier für die firma ziemlich käse...

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Beitrag von **Byron** » 16.06.2008, 10:08

Sieht du denn im Analytics aus welchen Zugriffsquellen die Daten fehlen? Ansich hätte ich ja gesagt du bist bei Google einfach abgerutscht, aber wenn ein anderes Tool nach wie vor die gleichen Daten trackt...

Am besten direkt bei Google anfragen, einfach unten im Footer auf "Kontaktieren Sie uns" und dann sonsitges anwählen und weiter, dann hast du ein Kontaktformular. Dauert allerdings meistens mehrere Tage.

Beitrag von **seoxsem** » 16.06.2008, 10:12

finde das "kontaktieren sie uns" im footer nicht. von welcher seite aus ? komme immer nur zu der hilfe seite von ga oder eben zu den partner-support sites !?

Beitrag von **bjoerntantau** » 16.06.2008, 10:20

...möglicherweise ist die Zählung von Analytics auch einfach nur "härter" und das andere Tool trackt ungenau. Im Zweifel würde ich den Zahlen von Analytics mehr Vertrauen schenken...

Beitrag von **Byron** » 16.06.2008, 10:22

Ok im Analytics heißt es einfach nur "Kontakt", im Footer wie gesagt.

Beitrag von **seoxsem** » 16.06.2008, 10:28

wie schon gesagt, der graph fällt ab dem besagten datum um 90% ab, vom anderen tool ist er vorher mit GA identisch und bleibt auch seitdem bei den zahlen.

unter kontakt, und dann? komme zu keinem kontaktformular was an google geht !??!

Beitrag von **Byron** » 16.06.2008, 10:49

Byron hat geschrieben:dann sonsitges anwählen und weiter, dann hast du ein Kontaktformular. Dauert allerdings meistens mehrere Tage.

Beitrag von **seoxsem** » 16.06.2008, 10:52

sag mal denkst du ich bin analphabet ? Da gibts keinen Punkt "sonstiges", sonst hätt ich den wohl angeklickt. meine güte.

Beitrag von **Byron** » 16.06.2008, 10:54

Also bei mir gibt es den.

Beitrag von **seoxsem** » 16.06.2008, 10:58

cool, bei mir nicht.

jemand anderes ne idee wie ich aus google analytics raus kontakt mit dem google support aufnehmen kann !?

Beitrag von **seoxsem** » 16.06.2008, 11:12

hier der screenshot, unten auf kontakt geklickt kommt halt folgende seite:

Bild

Beitrag von **Byron** » 16.06.2008, 11:37

Ok ich vermute es liegt dadrann, das du kein AdWords verwendest, ich hingegen schon. Ich logge mich übers Kundencenter in AdWords ein und gehe von dort aus auf Analytics, weshalb ich scheinbar einen "AdWords-Footer" habe. Ich lande nach dem Klick auf "Kontakt" auf folgender Seite: https://adwords.google.de/support/bin/r ... E&ctx=foot

Ist zwar AdWords-Support, aber die antworten auch auf Analytics Fragen

Beitrag von **seoxsem** » 16.06.2008, 16:06

so, habe mal über adwords an den support geschrieben und parallel den tracking code direkt in den quelltext gehauen, bin ich ja mal gespannt was rauskommt.

Beitrag von **jocan** » 17.06.2008, 12:49

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem.
Ich arbeite zwar noch nicht sehr lange mit Analyics aber seit etwa 2 Wochen zeigt mir der Bericht bei einigen Seiten einen rapiden Rückgang der Besucher und bei zweien überhaupt keinen Besucher obwohl ich bei Adsens Sideviews und Klick habe.