Ticket-System

Beitrag von **Elayne** » 10.07.2008, 09:47

Hi,
ich bin auf der Suche nach einem webbasierten Ticket-System mit welchem sich Kontakte anlegen lassen, welches eine History enthält und mit welchem sich Telefon-Anrufe verwalten lassen können. Das zu den Basics.

Kann kostenlos oder auch kostenpflichtig sein, das ist egal. Was kennt ihr so?

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Beitrag von **chrizz** » 10.07.2008, 10:47

öh.... mir fiel gerade spontan OTRS ein. btw: ist OPen Source

Beitrag von **everflux** » 10.07.2008, 17:26

Telefonanrufe und Kontakte verwalten klingt doch eher nach einer CRM Software als einem Ticketsystem?
Schau dir mal SugarCRM an, wenn du auf kostenlos/opensource zielst, ist es wohl _das_ Tool. Andere habens bei mir bisher nicht über nen kurzen Blick geschafft.

Ansonsten, wenn Du wirklich nen Ticket System suchst, habe ich mit Atlassian Jira sehr sehr positive Erfahrungen gemacht.