Wer seine Seite im Alleingang betreut, wird im laufe der Zeit zwangsläufig betriebsblind. Leider bekommt man dann zu meist auch immer nur positives Feedback und viel zu wenig negatives; und auf Basis von Absprungraten, Seiten per Views etc. auf eine schlechte Usabilty zu schließen fällt auch nicht immer leicht.
Wer macht sich schon die Mühe, sich über eine 'schlechte Webseite' beim Betreiber zu beschweren? Und welcher Betreiber hört sich das auch noch gerne an... wie Margin schon schrieb... Du hast ja keine Ahnung...

Lob ist nett, nur Kritik bringt einen weiter.
Gruß Kay