Rechnung ausgedruckt - kurz danach: Account tot

Beitrag von **Oli.G** » 01.10.2005, 15:08

Southmedia hat geschrieben:Das ist mir schon bewusst. Der Support sitzt übrigens in Irland, dort ist Montag so viel ich weiss ein normaler Arbeitstag. Also könnte Montag doch was passieren - sind ja nur mind. 5 Tage Ausfall...

Wenn das so ist, dann hoffe ich doch auf freudige Nachricht und nicht wieder nur eine blöde Standardantwort.

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Beitrag von **sean** » 01.10.2005, 16:54

sind ja nur mind. 5 Tage Ausfall...

ich hab für solche Fälle einen großen Boxsack hier bei mir

@southmedia
kann es sein dass du bei Adwords mal zwei Accounts unter verschiedenen Emailadressen hattest?

Gruß

sean

Beitrag von **Southmedia** » 02.10.2005, 07:49

Die habe ich immer noch - allerdings in Absprache mit Google.

von **Anzeige von ABAKUS** »

Beitrag von **sean** » 02.10.2005, 09:26

Ach nein, bei mir war das nicht möglich - die mussten irgendwann zusammmengeführt werden. Danach kamen dann auch die ersten Probleme (Prüfung durch Spezialisten).

Gruß

sean

Beitrag von **tron** » 02.10.2005, 22:22

Ich musste meine zwei alten Accounts auch schliessen lassen. Allerdings geht der 3. nun immer noch nicht..

Beitrag von **sean** » 03.10.2005, 11:26

will noch sagen, das einer der beiden accounts unbenutzt war, es gab also nicht viel zu prüfen.

sean

Beitrag von **Southmedia** » 03.10.2005, 21:52

Um 19:16:51 hat mein System den ersten Klicks registriert - nun läuft der Account wieder ganz normal.

Ich habe keine Ahnung woran es lag, bisher gab es noch keine Mitteilung von Google. Danke auf jeden Fall an wen auch immer bei Google der dafür gesorgt hat dass der Account wieder online ist.

Beitrag von **tron** » 04.10.2005, 06:31

WOW ist ja nett.. wurde da etwa an einem Feiertag gearbeitet?

Sowas ist strafbar!

Mein Account hat immer noch 0 Impressions.. ich warte nun darauf, dass sich die Spezialisten direkt melden oder ich eine Kontaktmoeglichkeit zu Ihnen bekomme.

Beitrag von **Southmedia** » 04.10.2005, 10:07

In Irland war gestern kein Feiertag.

Trotz Reaktivierung des Accounts immer noch keine Meldung bei mir. Dafür gabs ne lustige Zufriedenheitsumfrage

Beitrag von **Southmedia** » 04.10.2005, 10:29

Wow, gerade eben kam folgende Email rein:

Hallo Herr Frings,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

heute komme ich auf unser Gespräch vom 30.09.2005 zurück.

Das von Ihnen verwaltete AdWords Konto "**lala@example.org**" ist
nunmehr überprüft worden. Mir wurde mitgeteilt, dass das Konto seit
gestern wieder auf Google veröffentlicht wird.

Wir möchten uns für die vorübergehenden Einschränkungen in diesem Konto
entschuldigen. Damit dieser Vorgang in Zukunft vermieden werden kann,
wurde von der Rechnungsabteilung eine Notiz im Konto hinterlegt.

Bitte akzeptieren Sie eine Gutschrift von 50 EUR für die Komplikationen
mit diesem AdWords Konto.

Ich möchte mich nochmals für die Komplikationen entschuldigen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter adwords-de@google.com
selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Gleichzeitig möchten wir Sie auf unseren umfassenden Hilfe-Bereich unter
https://adwords.google.de/support/ hinweisen. Dieser bietet einen
umfassenden und schnellen Zugang zu allen gängigen Fragen der
Kontoführung.

Vielen Dank nochmals für Ihre Nachricht. Wir freuen uns darauf, Ihnen die
effektivsten Werbemöglichkeiten anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen

**Name des Mitarbeiters**
Google AdWords Team

Ich habe zwar keine Ahnung wie die gute Dame auf "Herr Frings" kommt - macht aber nicht wirklich was. Vielleicht war ich am Telefon ein wenig patzig zu ihr und das ist nun die heimliche Rache

Die 50 EUR reichen natürlich nicht an den "Verdienstausfall" heran - aber die Geste kam an bei mir. Definitiv. Ich würde nun gerne einige Antworten der Zufriedenheitsumfrage vielleicht ein wenig entschärfen

Wenn es jetzt noch geschafft wird dass solche Aktionen gar nicht mehr nötig werden, dann haben ist Adwords wieder ein Stück kundenfreundlicher.

Danke auch an alle Forenkollegen die diesen Thread hier in ihren Blogs veröffentlich haben, immerhin fast 1000 Aufrufe hat dieser Thread gehabt.

Beitrag von **sean** » 04.10.2005, 10:41

ich kann kein einziges "vielen Dank dass Sie Adwords nutzen" oder andere Standard-Text-Elemente finden - Bist Du dir sicher dass die Mail echt ist ? *lach

Gruß

sean

Beitrag von **Southmedia** » 04.10.2005, 10:49

Die letzten 5 "Absätze" sind alles Standardformulierungen - Mail ist also echt

Beitrag von **tron** » 04.10.2005, 11:13

Nette Mail immerhin 50 euro...

Mal schaun wann der Account wieder dicht ist und was es dann gibt

Beitrag von **Southmedia** » 04.10.2005, 18:57

In Zukunft drucke ich die Rechungen aus und schick sie rüber oder mach nen PDF draus...

Beitrag von **sean** » 04.10.2005, 20:11

Nette Mail immerhin 50 euro.

LOL - aber nicht alles auf einmal ausgeben

Gruß

sean